Ayıplı Kulaklık Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Trendyol üzerinden Çetin GSM satıcısından Xiaomi Buds Play 6 marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 23 Mart’ta aldım ve daha 3–5 gün olmadan kulaklığın tek tarafı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade ettim, yaklaşık 1 ay boyunca süreç beklemede kaldı ve sonunda iademin reddedildiğini öğrendim.

Satıcı, Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini, Trendyol’un ürünü servise göndermelerini istediğini, servisin de değişim yaptığını ve servis raporu üzerine ürünü bana geri gönderdiklerini belirterek sorumluluğu Trendyol’a yönlendirdi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünü bana geri kargoladıklarını, tekrar teslim almam gerektiğini ve yeniden iade kodu oluşturup tekrar göndermem gerektiğini söylediler.

Kısacası hem satıcı hem de Trendyol arasında bırakılmış durumdayım, ilk iadem reddedildiği için mağdur ediliyorum. Ayıplı gelen ve çok kısa sürede bozulan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İlk iade sürecimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ek bir uğraşa sokulmadan net bir şekilde ücret iademin yapılmasını istiyorum.