13.899 TL'lik Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

9 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi mağazasından kurumsal faturalı olarak Xiaomi Mi Watch 5 akıllı saat siparişi verdim ve ürün için 13.899 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak kaldı, ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

16 Mart’ta sipariş için iptal talebinde bulundum ancak bu talebim de hâlâ sonuçlanmadı. Ne ürün kargoya verildi ne de iptal edilip para iadesi yapıldı. Buna rağmen, kargoya dahi verilmemiş ve elime hiç ulaşmamış bir ürün için benden ısrarla iade faturası kesmem istendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir süre veya çözüm sunulmadı.

Günlerdir ciddi bir tutar hem Trendyol hem de ilgili Xiaomi mağazası tarafından adeta rehin tutuluyor. Ürün hiç gönderilmediği için iade faturası kesmek mantıklı da değil. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 13.899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.