to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Xiaomi Robot Süpürge
Xiaomi marka moplu robot süpürgemi, garanti süresi devam ettiği için Samsun Evofone Xiaomi yetkili servisine teslim ettim. 26132 teknik servis kodlu cihazım yaklaşık 2 hafta serviste kaldıktan sonra tarafıma iade edildi. Ancak cihazda hiçbir değişiklik olmadı; sağ mop hiç dönmüyor ve diğer mop da silme işlemi sırasında yüksek ses çıkarıyor. Asıl şikayetim zaten bu sorunlardı. Mop başında oksitlenme olabileceğini düşünerek teslim etmiştim.
Servis, yalnızca su tankını değiştirip cihazı kontrol etmeden bana geri verdi. Ürünü 10.000 TL'ye aldım, su tankına da 2.000 TL ödemek zorunda kaldım. Garanti sürem Aralık 2025’e kadar devam ediyor olmasına rağmen, sorun çözülmedi ve bana teslimat öncesi cihazın düzgün çalışıp çalışmadığı kontrol edilecek denilmişti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece servis raporunu iletip başka bir çözüm sunmadılar.
Cihazımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
