to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Süpürge İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi
Xiaomi Vacuum Cleaner g20 Lite model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 5.667,56 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra önce üst kapağı kırıldı ve tozları aşağıya dökmeye başladı. Bir süre kapağı bantlayarak kullanmaya devam ettim, ardından süpürgenin çekiş gücü azaldı ve çektiği kırıntıları tekrar geri döker hale geldi.
Ürünün garantisi devam ettiği için, yetkili servis olarak Evofone’u Xiaomi’nin sitesinden bularak 15 Ağustos’ta kargoyla gönderdim. Fatura ve istenen tüm evraklarla birlikte gönderdiğim ürün için 21 Ağustos’ta kayıt alındığına ve 4.128 TL servis ücreti talep edildiğine dair mesaj aldım. Daha 1 senelik, garanti kapsamındaki bir süpürge için neredeyse ürünün kendi bedeline yakın bir servis ücreti çıkarılması bana hem haksız hem de hiç uygun gelmedi.
Bu nedenle süpürgenin tamir edilmeden geri gönderilmesini istedim ve ürün bu şekilde tarafıma ulaştı. Şu an süpürge fiilen kullanılamaz durumda ve benim için adeta bir çöp haline geldi. Garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma çıkarılan yüksek servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Referans numaram 133385.
Gelişme
Xiaomi Vacuum Cleaner g20 Lite model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 5.667,56 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra önce üst kapağı kırıldı ve tozları aşağıya dökmeye başladı. Bir süre kapağı bantlayarak kullanmak zorunda kaldım, ardından süpürgenin çekiş gücü azaldı ve çektiği kırıntıları tekrar geri döker hale geldi.
Ürünün garantisi devam ettiği için Xiaomi’nin sitesinden yetkili servis olarak gördüğüm Evofone ile ilerledim ve süpürgeyi 15 Ağustos’ta kargo ile servise gönderdim. Fatura ve istenen tüm evrakları da eksiksiz şekilde kargoya ekledim. 21 Ağustos’ta tarafıma ürün için kayıt alındığına ve 4.128 TL servis ücreti talep edildiğine dair bir mesaj geldi. Daha 1 senelik ve garanti kapsamındaki bir süpürge için, neredeyse ürünün kendi bedeline yakın bir servis ücreti çıkarılması bana hem haksız hem de hiç uygun gelmedi.
Bu nedenle onarım yapılmamasını ve süpürgenin tamir edilmeden geri gönderilmesini talep ettim, herhangi bir ödeme yapmadım ve ürün 28 Ağustos’ta bu şekilde tarafıma ulaştı. Şu anda süpürge fiilen kullanılamaz durumda ve benim için adeta bir çöp haline gelmiş durumda.
Garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma çıkarılan yüksek servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis referans numaram 133385’tir.
