Evofone Servisinde Parça Değişimi Yapılmadan Uzun Süre Bekletilme Ve Yedek Cihaz Sağlanmaması

Evofone Alsancak şubesine ait Poco f7 Ultra cihazımı 20.10.2026 tarihinde teknik servise verdim. Ancak cihazda parça olmadığı söylenmesine rağmen parça değişimi yapılmadan, yaklaşık 12 gündür hiçbir işlem yapılmaksızın serviste bekletiliyor. Evofone tarafından gönderilen 158383 numaralı teknik servis kaydı mesajlarında da sürecin uzadığı görülüyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca cihazım serviste 10 günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir yedek cihaz da sağlanmadı. Hem uzun süre telefonsuz bırakılmam hem de yedek cihaz verilmemesi nedeniyle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın bu kadar uzun süre gerekçesiz şekilde serviste tutulmasını ve yedek cihaz sağlanmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya cihazımın yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.