to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi S10T robot süpürgemdeki fan motoru arızası ve kırık olan toz haznesi nedeniyle Evofone yetkili servisine başvurdum. Şubat ayı sonunda yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma 55271 referans numarası ile işlem açıldığı ve tüm gerekli değişimlerin yapılacağı belirtilerek 02.01.2026 tarihinde 4.900 TL onarım bedeli talep edildi. Cihazın tamamen çalışır duruma getirileceği düşüncesiyle bu ödemeyi yaptım.
Ürünü Xiaomi Trabzon Forum bayisi üzerinden servise gönderdim. Cihaz tarafıma geri ulaştığında yalnızca fan motorunun değiştirildiğini, kırık olan toz haznesinin ise hiç değiştirilmediğini gördüm. Toz haznesi çalışmadığı için cihaz toz çekmiyor ve şu anda fiilen kullanılamaz durumda. Yani Evofone tarafından ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, eksik onarım yapılmış bir ürün teslim edilmiştir.
Daha sonra yaptığım görüşmelerde, toz haznesi için fiyat verilmediği iddia edildi. Ancak cihazı servise gönderirken toz haznesi zaten kırık ve arızalıydı, bu durum açıkça ortadaydı. Bir yetkili servisin cihazın tüm fonksiyonlarını kontrol etmeden, müşteriyi bilgilendirmeden ve onayını almadan eksik onarım yapıp geri göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Ödemesini yaptığım onarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve cihazımın kullanılabilir hale gelmesi için toz haznesinin tarafıma ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi s10 robot süpürgemi, tamiri yapılmadığı için Ankara Kızılay’daki Evofone yetkili servisine tekrar teslim ettim. Cihazım 40 günden fazla süredir serviste ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tamir işlemi garanti kapsamında olmadığı için 3.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu sü...
Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi s10 t robot süpürge aldık. 10 gün önce arızalandı, süpürmemeye başladı. Evofone teknik servisle iletişime geçtik. İnternetten aldığımız formu doldurduk. Açıklayıcı olsun diye Elle de yazdık. Kargoyla yolladık. Cihazımız bir şey yok denilerek tekrar yollandı. Ama arızası g...
22.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo Bağcılar Şubesi aracılığıyla garanti kapsamında Evofone servisine göndermiş olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum s10 Plus White model robot süpürgem bugün tarafıma ulaştı. Üründe su pompası arızası vardı ve servis numaram 23**21’dir. Servis yetkilileriyle il...
Xiaomi marka moplu robot süpürgemi, garanti süresi devam ettiği için Samsun Evofone Xiaomi yetkili servisine teslim ettim. 26132 teknik servis kodlu cihazım yaklaşık 2 hafta serviste kaldıktan sonra tarafıma iade edildi. Ancak cihazda hiçbir değişiklik olmadı; sağ mop hiç dönmüyor ve diğer mop da si...
Evofone aracılığıyla kullanılan Xiaomi Vacuum Cleaner c1 model robot süpürgemizi 10.12.2025 tarihinde Samsun Evofone servisine batarya değişimi yapılması için, garanti kapsamı dışında ve ücretini ödemeyi kabul ederek teslim ettik. Amacımız yalnızca ücretli, makul bir bedelle batarya değişiminin yapı...
Yorumlar