to read complaints and reviews, or file yours. 
İleri derecedeki böbrek hastası kedim için iki tane su pınarı aldım. Xenon Smart akıllı su pınarı ikinci haftasında videodaki gibi ses yapmaya başladı. Açıp baktığımda ise motorunda bir parçanın kopmuş olduğunu gördüm. Firmayla bağlantıya geçtim. Ürünü inceleme için istediler gönderdim. Bugün de bana teknik servis ekibi kullanıcı hatası demiş ve 570 TL karşılığında yeni motor gönderebileceklerini söylediler. Daha çok yeni bu üründe, hassas temizleme yaptığım halde fırça vs bile sürmedim. Ben kırmışım ve garanti kapsamı dışındaymış. Sonra bir baktım, bir sürü şikayet varmış haklarında. Müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmadı, sürekli teknik servis öyle karar vermiş bir şey yapamayız dediler.
Nazlı Hanım merhaba, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, motor bölümündeki parçanın dışarıdan gelen fiziksel bir etkiyle kırıldığı tespit edilmiştir. Bu tür bir kırılmanın üretim sürecinden kaynaklanmadığı, dış müdahale sonucu oluştuğu teknik servis raporuyla netleşmiştir. Bu nedenle, ilgili parça garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Geri bildiriminizi markamız adına değerli buluyor, evcil dostunuzla birlikte sağlıklı günler diliyoruz. Xenon Smart Müşteri Hizmetleri Ekibi
2022 Nisan ayında Hepsiburada aracılığıyla Xiaomi robot süpürge aldım. Ancak süpürgem, 4 ay önce silme işlemi yapmayı bıraktı ve yine Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünüm, kullanım hatası ve tırnak kırılması sebebiyle 2000 TL ödeme talebiyle, onarılmadan ve benim ...
2023 Aralık ayının sonunda Hepsiburada aracılığıyla aldığımız Xiaomi marka robot süpürge alt fırçanın dönmemesinden dolayı garanti kapsamında olduğu için servise gönderilerek tamir ettirmek istedik. Ama ürün ithal ürünmüş hiçbir servis yapmadı. Tekrar ürünü aldığımız Hepsiburada ya ilettik 2 ayda öy...
Asla alınacak bir marka değil. Robot süpürge aldım fırçası yerinden çıkıyor servise gönderdim garanti kapsamında diye kullanıcı hatası dediler ve ilk etapta 5bin tl istediler. Sonra 3bine düştüler. İlk aldığım günden bu yana bu hata varsa bu nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ve kargoyla servise gönde...
30 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Palex Sensörlü Şarjlı 30 litre siyah çöp kovası aldım. 26 Aralık 2023 tarihine kadar ürün sorunsuz çalıştı. Henüz 3. Kez şarj ederken kendi kendine bozuldu ve pil yeri dahi çalışmıyor. 26 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürü...
Yorumlar