to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerası Görüntü Vermiyor; Garanti Ve İletişim Sorunu
Mağazanızdan Xenon Smart monitörlü bebek kamerası satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmadan bugün monitör bir anda görüntü vermemeye başladı. Şu an ses var ancak ekran tamamen simsiyah, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Sadece monitör için ekstra para ödememize rağmen aldığım performans bu şekilde oldu.
Ürünü Mal off şubesinden aldım. Fatura telefonuma iletildi, kutusu ve içinden çıkan kullanma kılavuzu duruyor ancak ayrıca bir garanti belgesi verilmedi. Mağazaya telefonla ulaşmak istedim fakat şubenin herhangi bir telefon numarasına da erişemedim, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum.
Monitörlü bebek kamerasının görüntü vermeme sorununun garanti kapsamında incelenerek ürünün onarılmasını ya da ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağazaya ulaşım konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
İnşallah tekrar aynı şey başımıza gelmez çok memnun kaldım tamir sürecinden umarım üründen de bu kadar memnun kalırım ama ilgileri için çok teşekkürler
