to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum xdrive marka oyuncu koltuğunu 17.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün toplamda 2 yıl garantili olup garanti süresinin henüz çok başındayken ciddi bir mekanik arıza oluştu.
Koltukta iki temel sorun bulunmaktadır. Amortisör/piston mekanizması oturulduğunda kendiliğinden aşağı doğru inmektedir. Ayrıca kolçak kısmında belirgin seviyede ses ve mekanik gevşeme oluşmuştur. Ürün hiçbir şekilde kullanıcı hatasına sebep olacak biçimde kullanılmamıştır. Kendi ağırlığım 80 kg olup, bu değer ürünün üretici tarafından belirtilen taşıma kapasitesinin oldukça altındadır. Koltuk tamamen normal kullanım şartlarında, mekanik zorlamaya maruz bırakılmadan kullanılmıştır.
16.02.2026 tarihinde yaşadığım arızaları video kayıtlarıyla birlikte firmaya mail yoluyla ilettim. Buna rağmen, 24.02.2026 tarihinde tarafıma garanti kapsamında çözüm sunmak yerine amortisör parçasını ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe arızalı parçanın ücretli olarak teklif edilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisindeki arızaların ücretsiz onarım veya parça değişimi ile giderilmesi gerekmektedir. Bu nedenle sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve arızalı parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda firmayla yaptığım tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Rafet Ö., Yaşadığınız sorun için üzgünüz, işleminiz detaylıca incelenmiştir. Kullanma kılavuzunda açıkça belirtildiği halde amortisörün en üst seviyede kullanıldığını iletmişsiniz. Lakin bu talimatlar(ekte görseli bulabilirsiniz.), ürünün sorunsuz ve uzun ömürlü bir şekilde kullanılması için oluşturulmuş uyarılardır ve aksi yapılması durumunda işlemler garanti dışında kalmaktadır. Üzülerek belirtmeliyiz ki, kullanıcı hataları garanti kapsamına giren bir durum olmayıp, cüzi miktarlar ile parça desteğimiz ücretli olarak devam etmektedir. Şikayetvar üzerinden durumu iletmeniz, bu kararı etkilememektedir. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
19 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Xdrive Toryum modeli oyuncu koltuğu, kurulumdan sonra sorunsuzdu. Ancak yaklaşık 1 haftadır koltuğa oturduğumda pistonun olduğu yerde rahatsız edici şekilde her yöne sallanmasına neden olan bir boşluk oluştu. Koltuk adeta her yöne yalpalıyor v...
6 Kasım Pazar 2022 - 21:42 tarihinde Hepsiburada üzerinden resmi Xdrive mağazasından 'Xdrive Fırtına Profesyonel Oyun | Oyuncu Koltuğu Siyah - Ayak Uzatmalı' modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Deri koltuğunda ve mekanizmalarında bir sorun yok; ancak sol ve sağ kolçaklarda ...
17/07/2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Xdrive yetkili satıcısından Xdrive Hira marka ve model oyuncu koltuğu sipariş ettim. Siparişimden önce ürünleri Ankara mağazasından deneyimleyip o şekilde karar verdim. Almış olduğum Hira modelinden çok memnundum. Xdrive markasını seçtiğim için çok memnu...
07 Mart 2023 tarihinde kendilerinden xdrive 15 li kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra amortisöründe problem olduğu ortaya çıktı. Durumu teknik servise bildirdim ve bana direkt iade ya da değişim konusunun açılmadan tarafıma yeni amortisör göndereceklerini bildirdiler....
Yorumlar