xDrive Arızalı Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Hasan · 2025-08-06T13:49:18+03:00

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından Xdrive Tarsus yönetici koltuğu satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında arızalı olduğunu fark ettim. Kurulumdan sonra servise danıştım ve yapılan incelemede imalat hatası olduğu, değişim yapılması gerektiği belirtildi. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri değişim yapmak yerine ürünü iade etmemi istedi. Ayrıca, ürünü aldıktan sonraki 7 gün içinde aynı ürüne fahiş bir zam yapıldığını gördüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve 6999 TL ödememe rağmen mağdur edildim. Sipariş numaram: 443 021 113 4. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve fiyat artışından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

xDrive

Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki üründe fiyat artışı değil, kampanya bitişi gerçekleşmiştir. Satın aldığınız ürünün faturası ile birlikte detaylı bilgileri iletirseniz parça konusunda destek alabilirsiniz, Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi

Hasan

Arızalı Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Zaten sizin servisinize ulaştım yalnızca hatalı parçanın değişmesi için talepte bulundum. O şekilde yapamayız Hepsiburada üzerinden değişim talep edin denildi. Sonuç olarak aldığım fiyatın üzerinde %40 daha yüksek bir fiyat var şu anda. Bir de imalat hatası yaptığınız bir ürün var ise; servisinizde, sizde ; öncelikle imalattan kaynaklı problem için özür dileriz gibi bir şey söyleyebilirsiniz. Gönder halederiz şeklinde tavır bir enteresan. Gönderdik işte halledemediniz. Zaten iade talebi açtık, iki ana parçanın birleşim yerlerini kontrol etmeyen bir firmanın ürününü kullanmam daha iyi. Kaliteniz gönderdiğiniz üründen, sonraki tavrınızdan belli.

xDrive

Merhaba, Teknik ekibimiz ile yaptığınız görüşmede kullandığınız mail adresini iletirseniz detayları kontrol edip daha sağlıklı bilgi iletebiliriz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi