Yetkisiz E-posta Değişikliği Sonrası Microsoft Hesabına Erişilemiyor

Microsoft hesabıma 12 Haziran civarında yetkisiz erişim sağlandı ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Xbox oyun ve Microsoft Store üzerinden oyun satın alımları yaptığım bu hesabımın kullanıcı adı Payner_melow66 veya Payner_melow olarak geçmekteydi. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim önce z********@gmail.com iken, daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan k******************@agnarwm.com adresiyle değiştirilmiş durumda.

Hesabımı geri almak için Microsoft’un sunduğu hesap kurtarma formunu doldurdum ancak her seferinde daha fazla bilgi gerektiği söylenerek aynı forma tekrar yönlendirildim. Elimde hesabın bana ait olduğunu gösteren çok sayıda ekran görüntüsü mevcut, Microsoft hesabımın ve ilişkili hesapların görselleri de bulunuyor. Buna rağmen hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı.

Şu ana kadar hesabım üzerinden iznim dışında herhangi bir satın alma yapılmadı, kredi kartı bilgilerimi de önlem amacıyla hemen kısıtladım. Yine de hesabımda bulunan oyunlar ve içerikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve dijital kütüphaneme erişemiyorum.

Hesabımın, yetkisiz şekilde değiştirilen e-posta adresinden çıkarılarak yeniden eski e-posta adresime döndürülmesini ve hesabımın tüm haklarıyla birlikte tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki ekran görüntüleri ve ek kanıtlarla kimlik doğrulaması konusunda her türlü desteği vermeye hazırım.