Vaat Edilen Xbox Game Pass Hediyesi 9 Aydır Verilmedi Mağduriyetim Sürüyor!

27.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu mağazasından 16.000 TL ödeyerek Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Satış sırasında bana 3 aylık Xbox Game Pass hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü kurduğumda ne kutudan ne de e-posta adresime herhangi bir hediye kodu ulaşmadı.

Konu hakkında hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “bilgimiz yok, başka birime yönlendirelim, geri dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında doğrudan Microsoft müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu konsol için herhangi bir hediye paketinin tanımlı olmadığını, yani satış sırasında vaat edilen hediyenin gerçekte olmadığını açıkça belirttiler.

Bu süreç 9 aydır devam ediyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Microsoft gibi büyük bir markanın, satış noktalarındaki bu tür yanıltıcı uygulamalara karşı daha sıkı denetim yapmasını, müşterilerin güvenini zedeleyen bu tür mağazalara karşı gerekli düzenlemelerin ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hakkım olan Game Pass hediyesinin veya eşdeğer bir çözümün tarafıma sunulmasını bekliyorum.