Kumandamın Kayıp Teslimatı Ve Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Xbox Series X kumandamı arızası nedeniyle Microsoft’un yetkili servisine gönderdim. 4 Eylül tarihinde Microsoft’tan, 2047875084 numaralı servis siparişime ait “Onarılan veya değiştirilen cihazınız hizmet merkezimizden ayrıldı ve belirttiğiniz teslimat adresine veya seçtiğiniz Microsoft tarafından yetkilendirilmiş konuma gönderilmek üzere yola çıktı.” şeklinde bir e-posta aldım.

Bu e-postaya rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın kumandam elime ulaşmadı. Birkaç gün bekledikten sonra UPS Türkiye ile görüştüğümde, ilgili gönderiyi hiç almadıklarını, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini söylediler. Microsoft’un bana ilettiği UPS takip numarasını UPS’in internet sitesinde sorguladığımda ise “geçersiz takip numarası” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte 3–4 kez Xbox destek ile yazıştım, her seferinde sadece yeni bir e-posta beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hâlâ çözülemedi. Şu anda cihazımın nerede olduğu belli değil ve iki haftadır kumandamdan tamamen habersizim. 2047875084 numaralı servis kaydıma ilişkin olarak kumandamın ve doğru takip bilgilerinin tespit edilmesini, kumandamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.