Xbox Şarj Kiti Değişim Problemi

Xbox şarj kiti içerisinden çıkan kumanda bataryası, 2 defa şarj ettikten sonra şarj olmamaya başladı.
Destek ile iletişime geçtim değişim için paketleyip UPS ile gönderin dediler gönderdim. Gönderdikten 2 gün sonra bataryayı değiştirilip kargoya verildiğine dair mail geldi ancak kargo gelmedi. 2. Haftanın sonunda aradığımda, Microsoft tarafı UPS'in gelip kargoyu almasını, UPS de Microsoft'un kargoyu getirmesini bekliyormuş. 1 ay sonunda kargo bana ulaşabildi ancak gelen ürün benim gönderdiğim üründü, seri numarası aynıydı ve hata devam ediyordu. Zaten sardığım jelatin bile açılmamıştı.
Durumu tekrar bildirdiğimde Xbox şarj kiti gibi aksesuarlarda zaten müşteriden ürünü kargoyla istemenin dahil olduğu bir süreç yokmuş, böyle durumlarda Microsoft direkt yenisini gönderiyormuş, bu şekilde söylendi ve yine aynı şekilde değişim ürünü gönderilme süreci başladı. Bu da 1 aydan uzun sürdü bugün aradığımda stokta bu ürünün kalmadığını ve iade yapacaklarını söylediler.
900 liraya aldığım ürünü benim kullanım süremden daha uzun süre bekletip yardımcı olamadılar. Şimdi almaya kalksam 1600 lira olmuş, bana 900 lira iade edecekler.
Destek personeli yanlış bilgi aktardı, kendilerinin ilettiği yasal süre olan 15 iş gününe uyulmadı, en son da kendilerince uygun olduğuna karar verip iade işlemi başlattılar