Microsoft Xbox Yurt Dışından Garanti Kapsamında Gönderilen Ürün Hk.

26.04.2024 tarihinde Microsoft Türkiye tarafından teslim alınan ve garanti kapsamında servise gönderdiğim Xbox Wireless Controller Elite Series 2 oyun kolu, önce stok olmaması sebebiyle 14.05.2024 tarihine kadar bekletildi. Sonrasında da 14.05.2024 tarihinde Microsoft tarafından Almanya'dan UPS ile direkt olarak adresime gönderildi fakat herhangi bir fatura veya gönderi evrakı iletilmediği için 16.05.2024 tarihinden bu yana gümrükte çekim işlemlerinin yapılmasını beklemekte. Konu ile ilgili Xbox destek ile görüşmemde birçok kez işlemlerin Microsoft tarafından yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmış değil. UPS'e ilettiğim ilgili yazışmalar gümrük tarafından yeterli bulunmadı. Yaklaşık 6 haftadır benim ile ilgili olmayan bir sorun sebebiyle beklemekteyim ve 0850 390 27 77 Microsoft / Xbox destek numarası da artık direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanmadığı ve gönderdiğim maillere de cevap alamadığım için daha ne kadar bekleyeceğim konusunda da bir fikrim yok.