Çalınan Xbox Hesabımın Geri Getirilmesi Ve Telafi Talebi

Microsoft hesabıma bağlı Outlook mail, Microsoft hesabı ve Xbox hesabım yaklaşık 4–5 gün önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve o tarihten beri hiçbirine erişemiyorum. Hesabım çalındıktan sonra Microsoft’un yönlendirdiği şekilde hesap kurtarma formunu eksiksiz doldurdum ancak sert güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek hesabımın bana geri verilemeyeceği belirtildi.

Hesaplarımda özellikle Xbox tarafında uzun süre emek vererek biriktirdiğim oyun içi ilerlemelerim ve verilerim bulunuyor ve şu an tüm bu emeklerime erişemiyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için istenen bilgileri form üzerinden verdim ancak buna rağmen ek bir çözüm yolu sunulmadı.

Microsoft’tan talebim, ek güvenlik kontrolleriyle (gerekirse kimlik doğrulaması veya farklı bir yöntemle) bu hesapların yeniden tarafıma teslim edilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise Xbox hesabımdaki oyun içi verilerim ve emeklerim için uygun bir iade veya telafi sağlanmasıdır. Hesabımın güvenlik nedeniyle kilitli kalması yerine, benimle birlikte hareket edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.