to read complaints and reviews, or file yours. 
Microsoft Xbox ve bağlı Microsoft hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve ardından “güvenlik zinciri kırıldığı” gerekçesiyle hesabımın geri alınamayacağı tarafıma e-posta ile bildirildi. Yaklaşık üç gündür hesabımı geri almak için farklı kanallardan defalarca girişimde bulunmama rağmen, bugün gelen son e-postada hesabın kesin olarak iade edilemeyeceği ifade edildi. Hesabımın kullanıcı adı Rh****** olup Türkiye’den kullanılmaktaydı.
Olay bir Discord sunucusunda, doğrulama adı altında Microsoft hesabıma gelen güvenlik kodunun istenmesiyle başladı. Dalgınlıkla bu kodu paylaşmamın hemen ardından birkaç dakika içinde e-posta adresim, telefon numaram ve güvenlik ayarlarım değiştirilerek hesaba yetkisiz erişim sağlandı. Durumu fark eder etmez Microsoft’un resmi sitesindeki hesap kurtarma formunu doldurarak yetkisiz erişimi bildirdim.
Yaklaşık 24 saat boyunca herhangi bir dönüş alamayınca bu kez X (Twitter) üzerinden Microsoft ile iletişime geçtim ve tekrar aynı forma yönlendirildim. Sonrasında canlı destek ile görüştüm, bu kez farklı bir form doldurmam istendi ve inceleme yapılacağı söylendi. Bu formu gönderdikten yaklaşık 10–11 saat sonra gelen e-postada, hesabımda yetkisiz erişim tespit edildiği, güvenlik bilgilerinin değiştirildiği ve güvenlik politikaları gereği hesabın geri verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca Minecraft lisansımın ve OneDrive dosyalarımın da kurtarılamayacağı bildirildi.
Bu hesap üzerinden geçmişte yaklaşık 2.500–3.000 TL tutarında oyun ve dijital içerik satın alımı gerçekleştirdim. Şu anda aktif bir aboneliğim bulunmamasına rağmen, ücretini ödeyerek aldığım tüm içeriklere erişimim tamamen ortadan kalkmış durumdadır. Tüm başvurularımda yalnızca standart içerikli yanıtlar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hesabımın tüm kayıtları ve güvenlik günlükleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse hesabımın tarafıma iadesini; bunun yapılamadığı durumda ise satın aldığım oyun ve dijital içeriklerin yeni açacağım/halihazırdaki Microsoft hesabıma tanımlanmasını veya ödediğim bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Dün Xbox üzerinden kullandığım “y****n” adlı hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Bu hesapla ilişkili Microsoft hesabımın asıl e-posta adresi y***[email protected] idi. Hesabımı çalan kişi bu e-posta adresini değiştirerek hesabı tamamen kontrolü altına almış durumda ve şu an hesabıma hiçbir şekilde eri...
Microsoft hesabımın, özellikle Xbox ve Microsoft Store üzerinde kullandığım hesabımın çalınmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım Türkiye bölgesine kayıtlıydı ve Minecraft başta olmak üzere çeşitli oyun ve içerikler için yaklaşık 700 TL civarında harcama yapmıştım. Hesabımın bağlı olduğu ...
Xbox üzerinden kullandığım “o***” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık 2 ay önce çalındı ve o günden beri satın aldığım Mount & Blade Bannerlord 2 oyunuma erişemiyorum. Mailimin değiştiğini fark ettiğimde hesabı geri almaya çalıştım ancak doğrulama kodları artık bana ait olmayan bir e-posta adresine gitt...
İki hafta önce PC platformunda kullandığım Minecraft ve Xbox hesabım, Microsoft'un güvenlik açıkları nedeniyle ele geçirildi. Hesabımda yaklaşık 2000 TL değerinde satın alma bulunuyordu ve artık bu içeriklere erişemiyorum. Olayın ardından Microsoft ile iletişime geçtim ve SIR21690972 numaralı destek...
Microsoft’a bağlı Xbox hesabım 23–25.12.2025 tarihleri arasında çalındı ve dün gece oturum açamadığımda durumun farkına vardım. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi em******@gmail.com’dur. Microsoft tarafından bana, “hesabınız çalınmıştır, bilgileriniz değiştirilmiştir” şeklinde bir mail gönderiler...
Yorumlar