Xbox Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve E-Posta Değişikliği Sorunu

Dün Xbox üzerinden kullandığım “y****n” adlı hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Bu hesapla ilişkili Microsoft hesabımın asıl e-posta adresi y***[email protected] idi. Hesabımı çalan kişi bu e-posta adresini değiştirerek hesabı tamamen kontrolü altına almış durumda ve şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Microsoft hesabı kurtarma formunu defalarca doldurdum. Görüştüğümde, e-posta adresi değiştirildiği için hesabı kurtaramadıklarını söylediler. Ancak hesabımı çalan kişinin yeni e-posta adresini tamamen biliyorum ve iletişim için kendi e-posta adresimi de belirttim. Buna rağmen tarafıma doğrulama kodu gönderildiği söylendi, fakat bana herhangi bir kod ulaşmadı. Dolayısıyla, hesabımı geri almak için hiçbir adımda ilerleme sağlayamıyorum.

Xbox hesabımda aktif aboneliklerim ve satın aldığım oyunlarım bulunuyor. Hesabım çalındığı için hem güvenlik açısından hem de yaptığım harcamalar açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın, ilişkilendirilmiş olduğu orijinal e-posta adresim y***[email protected] üzerinden tekrar bana iade edilmesini, e-posta değişikliği dahil yapılan tüm yetkisiz işlemlerin incelenmesini ve hesabımın güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.