13 Yıldır Kullandığım X Hesabım Ele Geçirildi Ve Erişim Sağlanamıyor

3 Haziran akşamı telefonumdan X uygulamasına girmeye çalışırken “sayfa yüklenemiyor, yeniden deneyiniz, hay aksi bir şeyler ters gitti” şeklinde uyarı aldım. Ardından tekrar giriş yapmayı denediğimde uygulamaya hiç giremedim. “Şifremi unuttum” kısmından mail adresime kod göndertmek istediğimde ise hesabımla ilişkili mail adresinin ve telefon numarasının değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde hesabı kurtaracak bir hamle yapamadım.

Yaklaşık 13 yıldır günlük olarak aktif şekilde kullandığım bu hesabın tüm erişimini bir anda kaybetmiş olmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Destek ekibine durumu detaylı anlatarak yazdım ancak bana gönderilen cevap, yaşadığım sorunla doğrudan ilgili ve çözüm odaklı değildi. Tekrar yazmak istediğimde ise mailim iletilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Hesabımın bana ait olduğunu gösteren mail doğrulama kayıtları ve telefona gelen SMS kayıtları elimde mevcuttur. Buna rağmen hesabıma erişemiyor olmam, hesabımın iznim dışında ele geçirilmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Öncelikli talebim, 13 yıldır kullandığım X hesabımın tarafıma geri verilmesi ve bu süreçte hesabıma nasıl ve hangi yolla erişim sağlandığının araştırılmasıdır. Hesabımın güvenliğinin sağlanması, mail ve telefon bilgilerimin tekrar bana ait olacak şekilde düzeltilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.