50 Günlük Bekleyiş Ve Eksik İade: X Aura Global İle Mağduriyet

X Aura Global firmasının ürünlerinden 16.10.2024 tarihinde Premium paket olan 19.742,44 TL ürün alışverişi için ödeme yaptık. Alışveriş yaparken bazı ürünlerde 20 sinden sonra sevk edilecek diye ibareler vardı. Elimize sadece transdermal band ve kahve ürünleri 24.10 2024 tarihinde geldi. 20 sinden sonra sevk edilecek yazan kozmetik ve cilt bakım ürünleri 1 ay geçmesine rağmen gelmedi.

Bağlı olduğumuz liderle görüşmemizde 20 sinden sonra ama hangi ayın 20 si yazmıyor diye dalga geçer gibi bir cevap aldık. Şirket elinde Olmayan ürünleri ön satış adı altında satışa sunduklarını bize söylediler. Ürün liderine iade edin. Tutarı gelen ürünleri iade edeceğiz. Dedik ama onu da yapamadılar. Olmayan ürünlerin iadesini yapalım dediler.

06.12.2024 tarihinden maske ve güneş kremi ürünleri gönderdiler. Yani 50 gün sonra. 14.12.2024 tarihinde 3.150,44 TL sadece iade yaptılar. Tabii bu arada Premium paketimizde iptal edildi. 17.12.2024 tarihinde wrinkle serum geldi. Fakat alışveriş tarihinden itibaren 2 ay süre geçtiği için Aralık ayında gelen her 2 kargoyu da MNG Kargo (takip no:816846340272 takip no:342837666937) ile iadelerini gerçekleştirdik. İçinde bulunduğumuz durumu defalarca iletmemize rağmen kesinlikle olumlu sonuç alamadık.

Bu arada yapmış olduğumuz 12.000 TL lik ürün bedeline tekamül eden Elite pakete de dahil edilmedik. Kısacası mağdur olduğumuz son birkaç ay geçirdik. Bugün 18.01.2025 ve hala para iadesini yapmadılar. Sorunun şirket sahibine iletildiğini söyledikleri halde bir sonuç alamadık. Sürekli oyalandık.