Wyndham Grand Kayseri’de Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Personel Tutumu

18 Mayıs 2026 tarihinde, ertesi gün (19 Mayıs) konaklamak üzere Wyndham Grand Kayseri oteli için resmi web sitesi üzerinden babamla birlikte bir rezervasyon oluşturdum. Ödeme ekranında konaklama bedeli olarak 112,50 EUR karşılığında 4.631,66 TL tutarı net bir şekilde gösteriliyordu. (Ekran görüntüleri şikayetimde mevcuttur.)

Ancak otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyon görevlileri bizden 5.950 TL ödeme talep etti. Sitede tarafıma sunulan 4.631 TL’lik tutarın neden gösterildiğini sorduğumda ise kendi rezervasyon ekranlarının altındaki ufacık bir bilgilendirme notunda kurun "07 Ocak 2025" tarihinde güncellendiği yazdığını belirttiler!

Şu an Mayıs 2026’dayız. Wyndham gibi uluslararası, kurumsal bir otel zincirinin dijital altyapısında tam 16 ay öncesinin döviz kuru referans alınıyor ve tüketici açıkça yanıltılıyor. Tüketici olarak ben sizin 1,5 yıllık sistem hatalarınızı veya güncel kur hesaplamalarınızı teyit etmek zorunda değilim.

Tüm bu sistemsel saçmalığın üzerine, durumu izah etmeye çalıştığımda resepsiyonda görevli beyefendinin çözüm üretmekten tamamen uzak, son derece kaba ve üstten bakan tavrıyla karşılaştım. Müşteriyi anlamaya çalışmak ve kuruma yakışır bir misafirperverlik göstermek yerine, takındığı bu agresif ve amatör tutum Wyndham markasının kalitesine hiç yakışmadı. Hem haksız bulduğum fiyat farkını hem de bu saygısız muameleyi kabul etmeyerek otelden ayrıldım. Akşam saatinde otel aramak durumunda kaldım ve ertesi gün sabah erken saatte yola çıkacağımdan ötürü bu durum planlarımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Wyndham markasının böylesine altyapıdan yoksun bir sistemle işlem yapması ve misafir ilişkilerinden bihaber personeller çalıştırması büyük bir prestij kaybıdır. Başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu yanıltıcı fiyatlandırma sorununun derhal düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.