Asansörde Yırtılan Montum İçin Çözüm Bulunamadı

Wyndham Grand Kayseri de 20/01/2025 ile 23/01/2025 tarihlerinde 3 gece 4 gün konakladık. Bulunduğumuz dönemde otel yoğunlu fazla olduğundan asansörler kalabalık oluyordu. Kalabalık bir zamanda asansörden çıkarken montumun srt kısmı asansördeki bilgilendirme metal plakasının sivri ucuna takıldı ve yırtıldı. Daha sonradan kontrol ettiğimde plakanın yapıştırıcısının eskidiğini ve yerinden ayrıldığını ve otel tarafından onarılmadığını fark ettim. Durumu resepsiyona bildirdiğimde tadilat yapabileceklerini belirttiler ancak naylon kaz tüyü şişme mont olduğu için tadilat olamayacağını ancak yenisini talep ettiğimi belirttim. Akşam geldiğimde basit bir yapıştırıcı ile yapıştırdıklarını fark ettim ve bu geçici olmuş dememe rağmen dikkate almadılar. Ertesi gün yırtığın tekrar açıldığının ve gerekli onarım tekrar yapılmasını yapılamıyorsa montun yenisini talep ettim. Ancak akşam tekrar geldiğimde hiçbir şey yapılmıştı. Gece müdürü yenisini veremeyeceğini ancak hatalarını kabul edip onarım yapabileceklerini belirttiler ancak zaten ertesi gün ayrılmıştım şu an da montum kullanılabilecek şekilde değil. Mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum.