Wwf Market Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

13.08.2025'de wwf.com üzerinden #514127 numaralı siparişimle toplam 5.397 TL tutarında sweat, gömlek, t-shirt ve çanta satın aldım. Siparişimin teslim adresi Fevziçakmak Mah. Su Sokak No:***Pendik/İstanbul’dur. Siparişin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo firması Kargoist ile görüştüğümde, siparişin kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Bu durumu tekrar wwf müşteri hizmetlerine ilettim ve 26.08.2025'de konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. 27.08.2025’te tekrar aradığımda ise yine araştırma yapılacağı ve dönüş sağlanacağı belirtildi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat sonrası beğenmediğim ürünler olursa iade sürecinde hiçbir sorun yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini bekliyorum.