Sipariş Edilen Dickies Hırka Yerine Düşük Fiyatlı Ürün Gönderildi, İade Gecikti

1 Ağustos tarihinde Wunder üzerinden Dickies markasına ait beyaz bir hırka sipariş ettim ancak kargodan aynı markanın sweatshirt ürünü çıktı. Sipariş verdiğim ürünle hem model hem de ücret olarak daha düşük bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiği, anlaşmalı kargo firmasıyla gelip teslim alacakları söylendi ve bu yönde yönlendirildim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve süreç ilerlemedi. İlgili sipariş numaram 325624’tür.

Şu an ne yanlış gönderilen ürünü iade edebiliyorum ne de sipariş ettiğim beyaz hırkaya ulaşabiliyorum. Yanlış ve daha düşük fiyatlı gönderilen ürünün en kısa sürede kargo ile benden alınmasını ve sipariş ettiğim Dickies beyaz hırkanın tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücret farkı da dahil olmak üzere ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.