to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Bir Hafta Geçmesine Rağmen Cevap Yok
Wunder markasından 1 Temmuz’da üyeliksiz olarak bir adet Adidas Samba ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ekstremde da görünüyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve üyeliksiz sipariş verdiğim için siparişimi sistem üzerinden de takip edemiyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için hem Instagram üzerinden mesaj gönderdim hem de e-posta yoluyla ulaştım fakat hiçbirine dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ne de olası bir stok problemi hakkında bilgilendirildim.
Sipariş numaram 315906’dir. Stokta ürün mevcutsa siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer stok yoksa ise siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
İrem Hanım merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şu anda kampanya döneminde olmamız sebebiyle sipariş yoğunluğumuz normalin üzerinde seyretmektedir. Bu nedenle internet sitemizde de belirtildiği üzere kampanya dönemlerinde kargo hazırlık ve teslim süreleri, standart 2-4 iş günü teslim süresini aşabilmektedir. Siparişinizi kontrol ettiğimizde herhangi bir stok problemi bulunmadığını ve siparişinizin bugün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmek üzere sevk edildiğini görmekteyiz. Kargo firması tarafından teslim alındıktan sonra takip bilgileriniz tarafınıza e-posta aracılığıyla iletilecektir. Bu süreçte yaşattığımız gecikme ve iletişim konusunda yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, WUNDER
