to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
22 Haziran tarihinde Wunder markasının internet sitesi üzerinden Kobe Dri-FIT Basketball T-Shirt 'Black' model ürünü satın aldım. Ürünü, cayma/iade hakkımı kullanarak 02.07.2026 tarihinde Moda Kadıköy mağazasına teslim ederek iade ettim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen banka/kart hesabıma herhangi bir şekilde ücret iadesi yansımadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, uzun süre hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın, yasal süreler dikkate alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız zorluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemimizde yaşanan yoğunluk sebebiyle müşteri hizmetleri hattımızdaki bekleme süreleri zaman zaman uzayabilmektedir. Bununla birlikte, tarafımıza ulaşan tüm çağrılar mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanmak üzere kayıt altına alınmaktadır. Dilerseniz, hafta içi 10.00-18.00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade süreciniz incelenmiş olup, ürününüze ait ücret iadesi 07.07.2026 tarihinde onaylanarak ödemenin yapıldığı bankaya başarıyla iletilmiştir. Ücretin kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 14 iş günü arasında değişebilmektedir. Bilgilendirme amacıyla iade işlemine ilişkin dekont tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Belirtilen süre sonunda ücret iadenizin hesabınıza yansımaması halinde bizimle tekrar iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle gerekli kontrolleri sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. WUNDER
