to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Bantlı Olduğu İçin İade Kabul Edilmiyor
Wunder üzerinden Air Jordan 1 Low se Patent model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için iki gün önce PTT Kargo ile iade gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen, ayakkabı kutusunun bantlı olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmiyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutu bantlı geldiği için iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Oysa ürünü yalnızca denedim, ayıplı ya da hasarlı bir şekilde göndermedim, sadece bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Kutunun üzerindeki bant sebep gösterilerek ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim ürün bedelinin, yasal iade hakkım kapsamında, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Burak Bey merhaba, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. İade gönderinizin tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan kontrollerde, ürünün orijinal ayakkabı kutusunun herhangi bir koruyucu dış ambalaj kullanılmadan doğrudan bantlanarak gönderildiği ve bantların çıkarılmasıyla kutuda giderilemeyecek nitelikte hasar ve deformasyon meydana geldiği tespit edilmiştir. İade süreçlerinde ürünün yalnızca kullanılmamış olması değil, ürünün ve orijinal ambalajının yeniden satışa uygun ve bütünlüğünü koruyacak şekilde tarafımıza ulaştırılması da gerekmektedir. Bu nedenle, tarafımıza ulaşan mevcut haliyle ürünün iade koşullarını karşılamadığı değerlendirilmiş ve iade talebiniz kabul edilememiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, gönderiniz firmamızın anlaşmalı olduğu iade kargo firması aracılığıyla değil, PTT Kargo üzerinden gerçekleştirilmiştir. İade gönderimlerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gönderimi gerçekleştiren müşterimizin sorumluluğundadır. Taşıma esnasında meydana gelebilecek hasarlara ilişkin sorumluluk, gönderim şekli ve paketleme koşulları çerçevesinde değerlendirilmekte olup firmamızın kontrolü dışında gerçekleşen bu süreçten Wunder'ın sorumlu tutulması mümkün değildir. Dolayısıyla iade talebiniz, ürünün kullanılmadığı iddiası nedeniyle değil; tarafımıza ulaştığı şekliyle orijinal kutusunun hasarlı olması ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi nedeniyle reddedilmiştir. Konuya ilişkin gerekli inceleme gerçekleştirilmiş olup mevcut durumda ücret iadesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. İyi günler dileriz, WUNDER
