Wtatil Ve Tatil Olayı Arasındaki Ödeme Sorunu Nedeniyle Balkan Turu Yarıda Bırakıldı

Wtatil üzerinden Tatil Olayı adlı acente aracılığıyla 28 Eylül – 5 Ekim tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan Büyük Balkan Turu’nu satın aldık. Ancak 2 Ekim tarihinde, 14 kadın olarak katıldığımız bu turda programın ortasında Belgrad’da adeta sokağa bırakıldık. Orada görevli tur yetkilileri, Tatil Olayı acentesinin Wtatil’e ödemeyi aktarmadığını, bu nedenle otel ve uçak biletlerimizin iptal edildiğini söyleyerek bizi ortada bıraktı.

Bu süreçte Tatil Olayı acentesi devreye girerek Belgrad’da 2 gün boyunca hiçbir masraf ödetmeden konaklamamızı sağladı, uçak biletimizi ve transferimizi ayarladı. Ancak tüm bu telafi çabaları, Wtatil ve Tatil Olayı arasındaki ödeme sorunu nedeniyle tur programımızın yarıda kalması, planladığımız Büyük Balkan Turu’nu tamamlayamamamız ve yabancı bir ülkede belirsizlik içinde bırakılmamız gerçeğini değiştirmedi. Grup olarak ciddi bir manevi sıkıntı, stres, korku ve hayal kırıklığı yaşadık.

Ayrıca Wtatil’in, yaşanan bu sorun nedeniyle Tatil Olayı’nı bizim üzerimizden adeta baskı altına alır bir tavırla tehdit eder gibi yaklaştığını, bizi bu ticari anlaşmazlığın ortasında bırakıp adeta rehine konumuna düşürdüğünü hissediyoruz. Eğer gerçekten ödeme sorunu varsa bunun daha en başta çözülmesi, müşterilerin bu noktaya kadar getirilmemesi, mağdur edilmemesi ve taraflar arasındaki ticari problemin bize yansıtılmaması gerektiğini düşünüyoruz. 14 Türk kadını Sırbistan gibi hiç bilmediği bir ülkede, böyle bir muameleyle karşı karşıya kalmamalıydı.

Wtatil’in çalıştığı acenteyi sağlıklı şekilde denetlemekle ve müşterisini bu tür anlaşmazlıkların tarafı haline getirmemekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğimiz tur bedelinin eksiksiz iadesini, yaşadığımız mağduriyet için ek tazminat ödenmesini ve süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.