Kosova Turunda Eksik Program, Şoförün Küfürlü Davranışı Ve Ekstra Tur Satışı

Wtatil’den 15–21 Ağustos tarihleri arasında aldığım Kosovalı Balkan Turu’nda hem programın uygulanışı hem de tur esnasındaki tutum nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Turumuz 15 Ağustos sabahı Sabiha Gökçen’den 07:55 Tirana uçuşu ile başladı.

Satın aldığımız programda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Tiran ve Kosova’daki bazı şehir ve ziyaret noktalarına hiç götürülmedik. Programa göre görmemiz gereken bazı yerleri göremeden tur bitti. Buna rağmen turun içeriğinde bir değişiklik yapılacağına dair önceden tarafımıza herhangi bir yazılı bildirim, e‑posta ya da WhatsApp mesajı ile bilgilendirme yapılmadı. Tur esnasında aynı gruptaki diğer katılımcılar da bu yerlere gidilmediğine şahittir.

Bunun yanında şoförün yol boyunca küfürlü konuşmalar yapması ve rotayı kendi isteğine göre ayarlaması bizleri rahatsız etti. Ayrıca turu satın alırken “ekstra tur yok” denmesine rağmen, tur sırasında ekstra tur satışı yapılmaya çalışıldı. Programın yoğun olduğu söylenmesine rağmen bu yoğunluk planlanan kültürel programlar yerine ekstra turlarla doldurulmak istendi.

Bu tur için kişi başı 749 Euro ödedim ve aynı turu benden daha düşük fiyata alan katılımcıların olduğunu öğrendim. Eksik gerçekleştirilen program, gidilmeyen şehir ve noktalar ile verilen sözlere uyulmaması ve tur esnasındaki profesyonellikten uzak tutum nedeniyle, özellikle göremediğimiz şehir ve noktalar ile ödediğim yüksek bedel dikkate alınarak tarafıma kısmi bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin şikayetimi firmaya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.