Lee Wrangler Mağazasının Kötü Müşteri Hizmeti

17 Ağustos’ta İzmir İstinyePark Lee Wrangler mağazasından istediğim ürünün bedeni olmadığı için Westpark’a göndermelerine anlaşarak sipariş verdim. Ödeme yaparken bana sormadan beni Hopi üyesi yaptılar ve bana 2 tane çorap “hediye” ettiler. Ürünün birkaç güne west park’a ulaşacağını söylediler, 1 hafta sonra west park’a gittiğimde onlara ürünle ilgili bir bilginin gelmediğini, ellerinde bahsedilen ürüne dair kayıt olmadığını söylediler. Diğer gün İstinye mağazasını aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ve gün boyunca dönmediler. Bir sonraki gün tekrar aradım telefona çıkmadılar, hemen ardından tekrar aradığımda ise açtılar, durumumdan bahsettim ve bana ürünün Westpark’a gönderileceğiyle ilgili kısmı benim uydurduğumu iddia ettiler hatta “biz iki kişiyiz, ikimiz de böyle bir şey hatırlamıyoruz” dediler. Benim ısrarım üzerine “tam net hatırlayamıyoruz sanırım Westpark’a gönderilecekti” dediler ve görevli 27 Ağustos pazar günü kendi eliyle ürünü west park’a teslim edeceğini söyledi. Pazar günü ürünü bilerek geç saatte mağaza kapanışına yakın almaya gittim, buna rağmen arkadaş trafikte olduğunu söyleyerek beni 1.5 saat bekletti ve ürünü teslim aldım. Birkaç gün sonra ürün bana olmadığı için değişim yapmaya gittim ve bana kasada ürünü Hopi ile aldığım için ve 700 TL’lik değişimin hakkımın 550 TL’ye düştüğünü söylediler. Açıklama istediğimde ise çorapları bahane ederek saçma sapan açıklamalar yaptılar. Durumdan artık bıktığım için 500 TL’lik ürün alıp çıktım. Beni bir şort için 3 kere bana uzak olan AVM’lere yolculuk yapmaya mecbur bırakan ve 200 TL’mi vermeyen Lee Wrangler mağazasını kınıyorum.