to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ve Arızalı Wraith IEM Sense Smokey Ürün Değişim Talebi
30 Haziran tarihinde Wraith’in kendi internet sitesi üzerinden ZYCE0LHEC numaralı sipariş ile Wraith iem Sense Smokey model kulaklık satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında sipariş ettiğim renk yerine farklı bir renkte ürün gönderildi ve gelen kulaklıkta ayrıca arıza bulunuyordu.
Ürün Yurtiçi Kargo ile İzmir Buca adresime teslim edildi, dış kutu sağlam olmasına rağmen kutu içeriği hem yanlış renk hem de arızalıydı. Sipariş verirken özellikle Smokey rengini tercih etmeme rağmen bu hususa dikkat edilmemiş olması ve üstelik kulaklığın da arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yanlış ve arızalı gönderilen kulaklığın, sipariş ettiğim Wraith iem Sense Smokey renk ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith markalı ürünlerimizde memnuniyet garantisi kapsamında 30 gün iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Ürününüzün firmamıza ulaştırılması halinde, yaşanan barkod hatasına dair kontrollerde gerekli tüm öncelik tanınarak süreç ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle yürütülecektir. Akabinde ürününüzde değişim sağlanarak yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Konuyla ilgili yönlendirmeler e-posta üzerinden sizinle paylaşılmıştır. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
30 Haziran’da Wraith Esports’tan ZYCE0LHEC numaralı siparişle Sense Smokey kulaklık aldım, fakat yanlış renk ve arızalı ürün gönderildi. Değişim talep ettim, marka iade ya da değişim seçeneği sundu ancak henüz bir gelişme olmadı, kargoya verilmedi ve birkaç gündür kulaklıksızım.
Sayın Kemal A., Yapılan incelemelerde ürünü 3 Temmuz tarihinde kargoya verdiğiniz ve araya haftasonu dahil olması nedeniyle bize 6 Temmuz tarihinde ulaşmış olduğunu görüntülüyoruz. 7 Temmuz tarihinde iade/değişim kararı çıkmış ve 8 Temmuz saat 01:18de ise kararı onaylamış olduğunuz görüntülenmektedir. Konuyla ilgili tüm bilgilendirmeler e-posta olarak sizinle paylaşılmıştır. Talebinizin içinde bulunduğumuz gün içinde iletilmiş ve işleme alınmış olması nedeniyle sürecinizin devam ettiğini hatırlatmak isteriz. Değişim süreciniz için gün içerisinde iletilecek e-postaları kontrol etmenizi önemle rica ediyoruz. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle destek e-postamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
