to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uyumluluk Bilgisi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebinde Bulunuyorum
Wraith üzerinden Darmoshark 4K/8K Dongle ürünü satın aldım. İlan sayfasında ürünün hangi marka ve modellerle uyumlu olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle genel kullanım için uygun olduğunu düşünerek aldım.
Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra garantiye gönderdim. Servisten gelen dönüşte bu dongle’ın sadece Darmoshark marka ürünlerle çalıştığı, diğer markalarla uyumlu olmadığı söylendi. Yani ilan sayfasında belirtilmeyen, satın alma kararımı doğrudan etkileyen çok önemli bir bilgi sonradan ortaya çıktı.
Yetkili taraflar, yanlış ürün satın aldığımı söyleyip herhangi bir destek sunmadı, ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi. İlanda uyumluluk bilgisi açıkça belirtilmiş olsaydı bu ürünü zaten satın almazdım.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ya ürünün uyumlu bir modelle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, deneyiminizi ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ürün özelinde yapılan incelemelerde, Darmoshark 4K/8K Dongle ürünümüzün uyumlu olduğu mouse modellerine dair bilginin ürün sayfasında açıkça belirtildiği görülmektedir. Ayrıca, gerçekleştirmiş olduğunuz başvuruya da konuya ilişkin gerekli bilgilendirme paylaşılmıştır. Bu doğrultuda yapılan değerlendirmede hem ürün sayfasında yer alan bilgiler hem tarafınıza iletilen açıklamalar hem de teknik inceleme süreci göz önünde bulundurulduğunda, ürün veya bilgilendirme kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmemiştir. Teknik servis incelemesinde de ürünün çalışır durumda olduğu ve herhangi bir kusur ya da arıza bulunmadığı belirlenmiştir. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerin iade ve değişim süreçlerinde, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz iade/değişim işlemleri 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart satış politikamızın bir parçasıdır. Ürünlere ilişkin iletilen teknik sorun bildirimlerinde ise teknik servis inceleme süreci devreye alınmakta ve ürün detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreçleri ilgili mevzuat ve üretici prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Ancak ilgili ürün özelinde yapılan incelemelerde herhangi bir teknik sorun tespit edilmemiştir. Ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz her an çözüm odaklı çaba sarf ettiğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sizin verdiğiniz cevap dongle ile beraberinde aldığım mouse ile alakalı, burda sorun kesinlikle vxe r1 Pro değil ben başka mouse ile kullanacağım dongle'ı zaten. Vxe r1 Pro'nun kendisinin dışında başka bir dongle ile çalışmadığını biliyorum. Buradaki sorun darmoshark dongle'da "Ürün kutudan çıktığı haliyle 4000Hz desteklemektedir. Darmoshark m3 Pro Max ve m3s Max ile 8000Hz'de kullanılabilmesi için firmware güncellemesi yapılması gereklidir." dongle'ın açıklaması bu. Burda herhangi bir şekilde darmoshark ürünü dışında başka bir üründe çalışmaz yazmıyor
