to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Wraith Esports üzerinden ATK Dragonfly A9 Wireless Mouse ürününü satın aldım (Sipariş No: 247941).
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra sadece kutusundan çıkartıp inceledim, ardından herhangi bir kurulum gerçekleştirmeden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'ndaki haklarıma dayanarak aynı gün içinde iade etmek istedim. Ancak canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, ürünün kutusunun açıldığı ve tekrar satılabilirlik açısından uygun olmadığı gerekçesi gösterilerek iade talebim reddedildi.
Bu gerekçenin hukuka aykırı olduğunu e-posta kanalı üzerinden belirtmem üzerine, firma tarafından bu kez "bilgisayar sarf malzemesi" olduğu iddiası öne sürülerek cayma hakkımı kullanamayacağım söylenmiştir. Ancak bilgisayar faresi; toner, kartuş, CD/DVD gibi kullanıldıkça tükenen veya işlevini yitiren bir ürün değildir.
Ayrıca firma, cayma hakkımın üründe bir sorun yaşanması durumunda teknik inceleme sonucuna bağlı olarak kullanılabileceğini söylemiş, ancak mevzuata göre cayma hakkımın kullanımı teknik servis raporuna bağlı değildir.
Bu kapsamda Wraith Esports, mevzuata aykırı şekilde cayma hakkımı kabul etmemekte ve iade talebimi teknik servis incelemesine bağlamaktadır.
Tüm yazışmalar ve görüşmeler yazılı olarak kaydedilmiştir.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımın kabul edilerek iade işlemlerinin başlatılmasını talep etmekte, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde her türlü şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Wraith Esports'un kendi internet sitesi üzerinden 204122 numaralı siparişimle ATK Dragonfly a9 model mouse satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak kutunun açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü tamamen sıfır...
14.10.2025 tarihinde Wraith Esports’un kendi internet sitesinden ATK Blazing Sky f1 Wireless Mouse satın aldım (Sipariş No: 194157). Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp denedim ancak beklentilerimi karşılamadığı için memnun kalmadım ve iade etmek istedim. İade talebimi mail yoluyla firmaya i...
Wraith firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ATK a9 model mouse dün, 03/12/2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü oyunlarda kullanmak için büyük bir güvenle almıştım ancak sol tık tuşu daha ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor. Özellikle oyun sırasında rakibin kafasına nişan alıp tık...
01/09/2025 tarihinde Wraith Esports'un kendi sitesi üzerinden wl mouse X beast mini Pro modelini sipariş ettim (sipariş no: 170561). Ürünü teslim aldı...
Yorumlar