to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Wraith Mouse Renk Değişimi ve İade Sürecinde Hayal Kırıklığı
Wraith e sport mouse ürününü internet üzerinden satın aldım. Ürünün renginden dolayı iade etmek istedim; ancak iade talebim, sadece "kutu" etiketi açıldığı için reddedildi. Ürünün kendi etiketi ve diğer her şeyi duruyordu, ürüne dokunulmamıştı. Buna rağmen ürün bana geri gönderildi. Sadece basit bir kutu etiketi açıldığı için, ürünün etiketi duruyorken iade kabul edilmemesi ve sadece ürün rengi değişimi istediğim halde bu talebimin karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce birçok kişiye önerip almalarına vesile olmuştum, fakat şu anda bunu yapmayacağım. Bir ürün rengi ve kutu etiketi yüzünden müşteriyi bu şekilde mağdur etmek gerçekten büyük bir pişmanlık. Wraith, bu konuda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Wraith e sport mouse ürününü internet üzerinden satın aldım. Ürünün renginden dolayı iade etmek istedim ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise saçma ve ilgisiz bir yanıt aldım. Ücret ödemesi yapmamış olsam da, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimi paylaşarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz ve süreçlerimizi bu doğrultuda sürekli geliştirmekteyiz. Sitemizde belirtildiği üzere distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde, iade politikalarımız gereği ambalajı açılmış ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır. Talebiniz doğrultusunda, firmamıza ulaşan ürününüzde kontroller hassasiyetle ve titizlikle yapılmış, ürün ambalajının açıldığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşıyorsanız memnuniyetle teknik servis desteği sağlayabiliriz. Teknik destek talepleriniz ve sorularınız için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi siz değerli müşterimiz ile paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
