to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Net Ve Kalıcı Bir Şekilde Çözüme Kavuşturulmasını Rica Ederim
Wraithesports internet sitesi üzerinden Darmoshark m3 4K model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra alıcısı arızalandı ve değişim yapıldı ancak bu işlemden sonra da kablosuz kullanımda sinyal kesilmesi sorunu yaşamaya devam ettim. Aslında bu sinyal kesintisi ürünün ilk günlerinden beri zaman zaman vardı, fakat zamanla daha belirgin hale geldi.
Bu süreçte ürünü toplamda 3 kez teknik servise gönderdim. Teknik servisten her seferinde bilgisayardaki yazılım üzerinden çakışma olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak aynı bilgisayarda ve aynı ortamda kullandığım diğer mouse’larda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe sinyal kesilmesi olması beni tatmin etmeyen bir açıklama oldu ve problem de halen devam ediyor.
Ürün için kredi kartıyla peşin olarak 1.638 TL ödeme yaptım ve buna rağmen uzun süredir arızalı bir mouse kullanmak zorunda kalıyorum. Aldığımda böyle bir arızası olmayan bu ürün için kalıcı bir onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiş olup ilgili ürüne ait garanti süresinin Kasım 2025 itibarıyla sona erdiğini bilgilerinize tekrar sunmak isteriz. Bu kapsamda, garanti süresi dışında kalan ürünler için yürütülen süreçler ilgili prosedürler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, gerçekleştirmiş olduğunuz müracaatınıza da müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız doğrultusunda gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç boyunca tarafınıza iletilen tüm geri dönüşler, teknik değerlendirmeler ve mevcut prosedürler çerçevesinde şeffaf şekilde paylaşılmıştır. Wraith Esports olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı ilerlemeye özen göstermekteyiz. Bu doğrultuda, ek bir soru veya talebiniz bulunması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Garanti süresi içinde cihaz tarafınıza Üç (3) defa gönderildi. Garanti süresi içinde gerekli onarım tarafınızca yapılmamıştır. Cihaz ilk aldığım günden beri arızalı olup tarafınızca yapılmamıştır.
Wraith Esports üzerinden satın aldığım Darmoshark m3 4K mouse, birkaç ay içinde arızalandı ve üç kez teknik servise gönderildi. Her seferinde yazılım çakışması olduğu söylendi, ancak aynı bilgisayarda diğer mouse’lar sorunsuz çalıştı. Sorun hâlâ devam ediyor ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını beğenmedim.
