to read complaints and reviews, or file yours.Wraith ATK N9 Ultra Kulaklıkta Yırtık Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
18.03.2026 tarihinde Wraith e-spor internet sitesinden Wraith ATK n9 Ultra model bir kulaklık satın aldım. Bilgisayar sektörüyle ilgili bir dükkanım var, kulaklığı en fazla 2 gün kadar kullanıp sonrasında sadece vitrinde sergilemek üzere, bu iş için ayrılmış özel rafıma yerleştirdim.
Bugün dükkânı açtıktan yaklaşık 1 saat önce kulaklığı vitrinden çıkarıp silmek istediğimde, kulaklığın üzerinde küçük bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına ve sadece vitrinde durmasına rağmen böyle bir deformasyonla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Faturam 18.03.2026 tarihli olup hâlâ elimdedir. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Wraith e-spor üzerinden aldığım kulaklığın birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Posta yoluyla iletişime geçtim daha 14 gün olmadı ve bizlik bir şey yok dediler yardımcı olamayacaklarını söylediler benim 7/24 kamera kaydım var her günün istedikleri zamanda izletebilirim kulaklık orada duruyor bana dedikleri mesajda kutu hiçbir şekilde açılmamış ve müdahale edilmemiştir deyip sonrasında da servisimiz böyle bir durumun olmadığını söylediler dediler madem açılmamış ürün nasıl servis öyle bir şey olmadığını biliyor bu son alışverişimdi gerçekten kendilerine ve ürünlerinin arkasında durmayan bir firma
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçerek deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza yapılan bilgilendirme, ilettiğiniz detaylar ve görseller doğrultusunda, teknik servis ekibimiz ve ürün uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilen ön inceleme ve değerlendirme sonucuna dayalı olarak paylaşılmıştır. Bu kapsamda, mevcut bilgi ve görseller üzerinden gerekli açıklama sağlanmıştır. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerinde, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz iade/değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart satış politikamızın bir parçasıdır. Bununla birlikte, ürünün teknik incelemeye alınabilmesi adına gerekli tüm bilgi ve yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Ürünün detaylı şekilde değerlendirilmesi için teknik servis süreci işletilebilmekte olup bu aşamada gereken tüm desteği sunmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini ve süreçlerin şeffaf şekilde yürütülmesini önemsediğimizi, inceleme sürecinin de bu hassasiyetle değerlendirileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
