Arızalı Pompa Ve Eksik AMD Montaj Parçaları Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Wraith Esports üzerinden Tryx Panaroma se aıo model sıvı soğutucu satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, 6 Ağustos’ta montajını yaptım. Sistemim AMD olduğundan, AMD uyumlu parçaları kullanarak montajı gerçekleştirdim. Montajdan hemen sonra aıo Pump noise hatası almaya başladım ve pompadan belirgin bir ses geliyordu. Ürünün pompasında bariz bir arıza olması nedeniyle ürünü 6 Ağustos’ta iade/değişim için kargoya verdim ve 7 Ağustos Cuma günü kendilerine teslim edildi.

Ürünü gönderirken kutu içeriğinden yalnızca bana uyumlu olmayan beş adet vida ve Intel montaj kitini çıkarmıştım, çünkü sistemim AMD olduğu için bu parçalar zaten benim için kullanışsızdı. Geri kalan tüm kutu içeriği ve ekipmanlar ürünle birlikte firmaya gönderildi. Firma ise kutu içeriği tam olmadığı gerekçesiyle değişimi kabul etmediğini, iptal/değişim talebimi onaylamadığını mail ile bildirdi.

Sonuç olarak elimde pompası arızalı, ses yapan, ayıplı bir ürün var ve firma yalnızca bana uyum sağlamayan birkaç parça eksik diye sorunu çözmek yerine süreci yokuşa sürüyor. Benim tek talebim, ürünün yenisi ile değiştirilmesi ve sistemim AMD olduğu için yeni gönderilecek ürünün kutusuna AMD uyumlu montaj parçalarının eksiksiz şekilde eklenmesi. İsterlerse Intel kit ve bana uyumsuz vidalar onların elinde kalabilir, önemli olan ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.

Wraith sipariş numaram: #465287. Ayıplı ürünümün yenisiyle, AMD montaj aparatları tam olacak şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.