WPS Office Premium Üyelik İade Talebi Reddedildi

24 Eylül 2026 tarihinde bilgisayarımda kullandığım WPS Office masaüstü uygulaması üzerinden yanlışlıkla 3.059,99 TL tutarında, 2 yıllık Premium üyelik satın alımı gerçekleşti. İşlemin farkına varır varmaz, üzerinden 20 dakika bile geçmeden WPS Office canlı destek hattına bağlanarak aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin kartıma iadesini talep ettim.

Uygulamanın hiçbir Premium özelliğini kullanmamama ve anında cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde talebimin bir üst birime aktarıldığı ve incelendiği söylense de süreç gereksiz yere uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç için açılan destek kaydımın numarası #17727'dır.

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, son 4 hanesi 0057 olan kartımdan 24 Eylül 2026 tarihinde saat 09:51’de çekilen bu tutar için bankam üzerinden ayrıca harcama itirazı (Chargeback) sürecini de başlattım. Kullanmadığım, kullanma niyetinde olmadığım ve dakikalar içinde iptalini talep ettiğim bir abonelik için cayma hakkımın fiilen ortadan kaldırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

WPS Office’in, tuş93CQT-0001 numaralı faturaya konu olan 3.059,99 TL’lik bu ödemeyi hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.