WPS Office Mağduriyeti

WPS Office programında yanlışlıkla deneme sürümüne abone oldum. Aboneliği iptal etmek isterken, sistem bir yıllık veya iki yıllık abonelik satın aldığımı gösterdi ve hesabımdan iki farklı ücret çekildi. İlk olarak 24 Eylül’de 234 TL, ardından 26 Eylül’de gece 12 civarında 2.192 TL kredi kartımdan tahsil edildi. İptal işlemini gerçekleştirmek için defalarca denememe rağmen sistem buna izin vermedi ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Sonrasında aboneliğimi iptal etmeyi başardım.

WPS Office hesabımda kullandığım e-posta adresim: v****@gmail.com. Ödemeler Akbank kredi kartımla yapıldı. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Hem 24 Eylül’de çekilen 234 TL’nin hem de 26 Eylül’de çekilen 2.192 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.