WPS Office Deneme Süresi Bildirimi Gelmedi, Yıllık Ücret Çekildi Ve İade Talebi

WPS Office Android uygulamasını öğrencilik işlerimde denemek için 3 günlük deneme süresiyle kullanmaya başladım. Deneme süresi sonunda iptal etmeyi unuttum ve deneme süresinin bitişiyle ilgili mail, SMS veya başka bir hatırlatma yapılmadığı için 2 Ocak tarihinde kredi kartımdan yıllık 700,85 TL tahsilat gerçekleştirildi. Diğer birçok uygulamada deneme süresi bitmeden önce bilgilendirme yapılırken WPS Office’te böyle bir hatırlatma olmaması nedeniyle hazırlıksız yakalandım ve bu tutar bir öğrenci olarak bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Ödeme işlemi büyük ihtimalle Google Play üzerinden, Google hesabıma bağlı e‑posta adresimle gerçekleştirildi. Çekilen tutara dair kredi kartı ekstresinde ve bankamın kayıtlarında işlem detayları mevcuttur. Ücret çekildikten sonra durumu fark eder etmez üyeliğimi kendim iptal ettim; buna rağmen hem üyeliğin devam etmemesi hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu çekim için WPS Office destek ekibine aynı gün, 2 Ocak tarihinde mail yoluyla durumu anlattım ve üyelik iptali ile tutarın iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Öğrenci olmam ve bu ödemenin bütçemi zorlaması nedeniyle, WPS Office Android uygulamasındaki bu yıllık 700,85 TL’lik abonelik ücretinin iadesini ve iptal ettiğim üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Mail ile yaptığım başvuruya da resmi ve net bir yanıt verilmesini, benzer durumların yaşanmaması adına deneme süresi bitmeden önce kullanıcıların açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.