Ücretsiz Deneme Sonrası Habersiz Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

WPS Office Premium uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinde ücretsiz olarak belirtildiği için denemek istedim ancak bugün Vodafone faturama 700 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını gördüm. Uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve ücretli bir işlem yaptığımın da farkında değildim.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle (542) görüştüm, bana uygulama mağazasından (Store) şikayetimi iletmem gerektiği söylendi. Ancak ben uygulamayı kullanmadığım ve ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.