to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Tornavida Seti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 416 517 424 4 numaralı siparişimle Woyax marka iPhone 11 batarya ve tamir seti aldım. Ancak kutudan çıkan tornavidalar iPhone 11’e uygun değildi.
Bu durumla ilgili defalarca yazmama rağmen karşımda muhatap olacak bir insan göremedim. Sürekli “gidin bir serviste değişim yaptırın” denilerek adeta benimle dalga geçiliyor. Zaten servise gitmek istesem neden tamir setiyle satılan bu ürünü alayım, amacım kendi başıma değiştirebilmekti.
Derhal ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Hepsiburada üzerinden vermiş olduğunuz 416 517 424 4 numaralı siparişinizde Woyax marka iPhone 11 batarya ve tamir setini almışsınız. Ancak kutudan çıkan tornavidaların iPhone 11’e uygun olmaması ve bu durumun defalarca dile getirilmesine rağmen size yeterli bir muhatap sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu süreçte “serviste değişim yaptırın” yönlendirmeleriyle karşılaşmanız ve amacınızın ürünü kendi başınıza değiştirmek olduğunu belirtmeniz, sorunun ne kadar önemli olduğunu bize bir kez daha gösterdi. İsterseniz yeni bir montaj seti göndermekten memnuniyet duyarız. Ürünü kullanmak istememenizi de anlayışla karşılarız. Hepsiburada üzerinden iade talebi açarak verilen kodla gönderebilirseniz ücret iadenizi derhal yapabiliriz. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Doğru tornavida ucunu göndermenizi istiyorum başından beri. Eğer gönderim sağlarsanız kendim halledip kullanabilirim. Yoksa iade etmekten başka çarem yok benim servise gidecek vaktim yok maalesef yoğun çalışıyorum.
Merhaba Fatih Bey, Tarafınıza yeni bir montaj seti gönderimi için işlemlerinizi başlattık. Bugün kargoya teslim edilecektir. Takip numarasını da paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Fatih Bey, Yurtiçi Kargo takip numaranız: 712091320144 Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim kargo geldi sorunum çözüldü.
Teşekkürler
