to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Batarya Nedeniyle IPhone 13 Donma Ve Isınma Sorunu, Montaj Masraflarıyla Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Woyax Deji marka iPhone 13 bataryası satın aldım. Bataryayı taktırdıktan sonra daha 10 gün bile geçmeden telefonda ciddi kasma, donma ve ısınma problemleri yaşamaya başladım. Piyasa değeri yaklaşık 40 bin tl olan telefonumu bu sorunlu batarya nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi, iade alacaklarını söylediler. Bataryayı taktırırken ayrı, söktürürken ayrı ücret ödedim, yani bu süreçte montaj ve söküm için de ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. Ürünü kendilerine gönderdikten sonra ise bu kez iade değil sadece değişim yapacaklarını belirttiler. Değişim yapıldığında da aynı sorunları yaşarsam telefonu yeniden batarya taktırmak ve söktürmek zorunda kalacağım.
Trendyol üzerinden 11243085241 numaralı siparişle aldığım bu ürün nedeniyle hem telefonum risk altında kaldı hem de montaj–söküm masraflarıyla maddi zarara uğradım. Yaşadığım tecrübe sebebiyle Woyax Deji marka bu bataryayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Sadece ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, montaj ve söküm için ödediğim tutarları ise şikayetimin ciddiyetinin anlaşılması adına özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Görkem Bey, Woyax Deji marka iPhone 13 bataryasını taktırdıktan kısa bir süre içinde yaşadığınız kasma, donma ve ısınma sorunlarını, ayrıca montaj‑söküm için ödediğiniz ekstra masrafları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Telefonunuzun bu şekilde çalışması sizi mağdur etmiş ve maddi kayıplara yol açmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Söz konusu batarya için tam ücret iadesi talebinizi onayladık. İade işleminizin gün içinde gerçekleşmesini hedefliyoruz; iade süreciyle ilgili sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için elimizden geleni yapıyoruz. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Destekleriniz ve iyi niyetiniz için teşekkürler, iadem onaylanınca ilgili şikayetimi kaldıracağım. İyi çalışmalar dilerim
Merhaba Görkem Bey, Trendyol ile ücret iadeniz konusunda görüşme sağladık. İadenizi onaylayabilmemiz için sizin de yardımınıza ihtiyacımız var. Trendyol Asistan'a ya da canlı desteğe bağlanıp, ürün değişimini iptal etmek istediğinizi ve iade kodu talep ettiğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. Size verecekleri iade kodu ile biz de iade talebinize onay verebileceğiz. Gelişmelerle ilgili bizi bilgilendirirseniz seviniriz. Saygılarımızla
Trendyol bu şekilde söylüyor
Değişim kod alınıp gönderildiğinde o iade direkt çevrilmez kod değişim kodu çünkü. Değişim onaylandı yeni ürün gelecek o nedenle iade isterseniz geldiğinde kullanmadan açmadan 15 gün içinde iade edebilirsiniz iade kod süresi 7 gün geçerli.
Öncelikle vaktinizi ayırdığınız ve uğraştığınız için teşekkür ederiz. Trendyol'la yeniden görüştük. Maalesef bizi de sizi de yanlış yönlendirdikleri için vakit kaybı yaşamış bulunuyoruz kusura bakmayın lütfen. Şu an talebin 3 günlük termin süresi var. Normal şartlarda bu süre içinde yeni ürünün gönderimini yapmamız gerekiyor ancak ücret iadesi istediğimiz için ürünün gönderimini yapmayacağız ve 3 gün sonunda gönderim yapmadığımız için sistem otomatik olarak ücretinizin iadesini sağlayacaktır. Sürecin takibini yapacağız. Sizlerden 3 iş günü daha beklemenizi rica ediyoruz. İadeniz gerçekleştiğinde yeniden bilgilendirme yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Ücret iadeniz yapılmıştır. Saygılarımızla
Çözüm sağlandı
