to read complaints and reviews, or file yours.Deji Bataryasının Hızlı Boşalması Ve Isınma Sorunu
Woyax – Deji markasının kendi internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde iPhone 8 Plus cihazım için batarya siparişi verdim ve ürünü 2 Haziran’dan beri kullanıyorum. Daha önce de aynı markadan birkaç kez batarya aldım, ancak her seferinde vasat ürünler geldi. Son aldığım batarya ise kesinlikle belirtilen performansı göstermiyor; şarjım çok çabuk bitiyor, telefon ısınıyor ve günlük kullanımda beni zora sokuyor. Ağır bir kullanımım yok, orta yoğunlukta telefon kullanan biriyim, buna rağmen performans bu kadar kötü.
İlk montajı yaptığım günlerde performans nispeten daha iyiydi, ancak kısa süre içinde belirgin şekilde kötüleşti. Daha önce kullandığım yüksek kapasiteli bataryalarda bile bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamamıştım. Eski bataryalarında da düşük pil seviyelerinde aniden kapanma ve çok hızlı bitme sorunları yaşadım, şimdiki bataryada da benzer şekilde çok hızlı tükenme ve ısınma problemi var.
Ücret iadesi talebiyle firmayla iletişime geçtiğimde, sinirle yazdığım ve aslında abarttıkları kadar ağır olduğunu düşünmediğim bir kelime yüzünden sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Bu konuda kendilerine güvenemediğimi belirttiğimde ise bana, “o zaman gönderim sağlamayabilirsiniz.” tarzında, çözüm odaklı olmayan ve adeta laf sokan bir geri dönüş yaptılar. Ayrıca aracı bir sistem olmadan ürünü göndermemi istiyorlar, ancak bu şekilde bir gönderime güvenemiyorum.
Ürünü 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde kullanmama rağmen, defalarca sorun yaşamış olmam ve son üründe belirtilen performansın çok altında bir deneyim yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iadesi talebimin, beni arada koruyacak güvenli ve kayıtlı bir süreçle, yasal sürelere uygun şekilde sorunsuz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Ege Bey, Woyax – Deji markasından iPhone 8 Plus cihazınız için aldığınız batarya ile ilgili yaşadığınız performans sorunlarını ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim zorluklarını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün şarjının çabuk bitmesi, cihazın ısınması ve kullanım deneyiminizin olumsuz etkilenmesi sizin için kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu durumun, daha önceki olumlu deneyimlerinizle çelişmesi ve size güven kaybı yaşatması bizi derinden üzmektedir. Yaşadığınız sıkıntıların farkındayız ve bu konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Belirttiğiniz gibi ürün 14 günlük yasal cayma süresi içinde kullanılmakta ve performans beklentilerinizi karşılamamaktadır. Bu nedenle, tam ücret iadesi talebinizi onaylıyoruz. İade sürecini güvenli ve kayıtlı bir şekilde yürütmek için aşağıdaki adımları izleyebiliriz: 1. Ürünü, Aras Kargo anlaşma kodumuz: 171 644 431 10 56 Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz: 362 726 170 kodlarla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Faturanıza veya bir kağıda "iade talep ediyorum" şeklinde bir not yazıp, ürünle birlikte göndermeniz yeterlidir. 2. Ürünün bize ulaşmasının ardından iade işlemini hızla tamamlayıp, ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle size iade edeceğiz. 3. İade işleminin tamamlandığına dair size bir onay e‑postası göndereceğiz ve iade tutarının hesabınıza yansıma sürecini de bildireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve şeffaf bir şekilde ilerlemesi için, gönderim adresi ve kargo tercihlerinizi bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ek olarak, kontrol ettiğimizde aktif bir iade talebiniz görünmektedir. Siz de üyeliğinizle giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
Mezitli/Mersin Viranşehir Mahallesi, Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlayacağım
İyi günler kargoya verdim formuyla birlikte ilginize teşekkürler, ücret iadesi sürecini de belirtirseniz sevinirim.
Merhaba Ege Bey, Ücret iadenizin yapıldığının bilgisini vermek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi sağlandı, Teşekkür ediyorum.
