Wows Tour Görevlendirilen Kişinin Tur Rehberliği İle Hiçbir İlgisi Yoktu

Ramazan Bayramı döneminde Wows tour Turizm ile bir haftalık Balkanlar turuna katıldım. Tur başkanı olarak görevlendirilen kişinin tur rehberliği ile hiçbir ilgisi yoktu. Konuşma tarzı son derece gevşekti, üslubu rahatsız ediciydi ve iletişim becerisi neredeyse yoktu. Rehberlik anlamında yetersiz kalması ve ciddiyetsiz tavırları, turun daha en baştan keyfini kaçırdı.

Tur boyunca süre yönetimi konusunda büyük sorunlar yaşadık. Gidilecek yerler, buluşma saatleri ve program akışıyla ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmadı. Katılımcılar çoğu zaman ne olacağını, ne zaman hareket edileceğini, nerede ne kadar kalınacağını bilmeden beklemek zorunda kaldı. Bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres ve huzursuzluğa neden oldu.

Ayrıca tur esnasında ekstra para talepleriyle karşılaştık. Başta belirtilmeyen bazı ödemeler sonradan karşımıza çıkarıldı ve bu durum aldığımız hizmetle ödediğimiz ücret arasındaki dengeyi tamamen bozdu. Verilen paranın karşılığını alamadığımızı çok net bir şekilde hissettik. Hem organizasyon hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından Wows tour’u genel olarak kesinlikle beğenmedim.

Wows tour Turizm’in bu geri bildirimi dikkate alarak özellikle tur başkanı olarak görevlendirdiği kişi ve genel hizmet anlayışı konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.