Woss Store İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Woss markasından 23495872 numaralı siparişimle 2 adet jogger pantolon (gri ve lacivert, 2XL-3XL beden) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri büyük geldiği için, siparişten 2-3 gün sonra Aras Kargo ile iade ettim. Ürünlerin iadesi üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İade sürecinde hem telefonla, hem de WhatsApp üzerinden Woss müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmişti ve ben de bu süreye uygun şekilde ürünleri gönderdim. Kargo takip ve teslim bilgilerini de elimde bulunduruyorum.

Yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve 799 TL tutarındaki para iademin yapılmasını talep ediyorum.