İade Talebim Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde Woss firmasından iki adet Jager model XXL pantolon sipariş ettim (sipariş no: 23480828). Ürünler elime ulaştıktan sonra, daha önce de aynı model ve bedeni sorunsuz kullandığım halde, bu kez pantolonlar aşırı bol geldi. 21 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 2401554551703) ile, firmanın verdiği adrese değişim için geri gönderdim.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta 20 dakika boyunca müzik dinletiliyor ve kimse cevap vermiyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de dört kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Artık değişimden de vazgeçtim, tek beklentim 799 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Firma ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde mağduriyetimi görmezden geliyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.