Değişim İçin Gönderdiğim Pantolonlarım Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Woss Giyim’den internet üzerinden aldığım, pakette 4 adet pantolon bulunan jogger ürünlerimi, beden uyumsuzluğu nedeniyle yaklaşık 20 gün önce değişim için gönderdim. Kilom 68-79 arası olduğu için uygun beden değişimi talebimi ilettim, ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de soran. Defalarca WhatsApp’tan ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik, hazır cevaplı mesajlarla geçiştirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Ürünlerim kendilerine ulaştı, ancak değişim ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni mağdur etti.

Değişim için ekstra bir ücret ödemedim, ancak ürünlerim elime ulaşırsa 200 TL kargo ücreti ödemem gerekecek. Şirketten beklentim, paketteki 4 adet pantolonun en kısa sürede tarafıma ulaşmasıdır. Lütfen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.