Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci Mağduriyeti

4 Ağustos’ta Woss markasından biri gri, biri siyah olmak üzere iki adet jogger pantolon siparişi verdim. Ürünler 7 Ağustos’ta elime ulaştı. Pantolonların kumaşı o kadar kötü ve naylon ki, kesinlikle giyilecek gibi değil. Ayrıca bedenleri de çok küçük; üç oğluma da uymadı. Ürünlerin kalitesi tamamen hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünleri iade etmek istediğimi aynı gün WhatsApp üzerinden ilettim. Bana iade işlemi için bir numara (050*********13) verildi, ancak bu numara aramalara cevap vermiyor ve sadece mesaj yoluyla iletişim sağlanabileceği belirtildi. Hem sipariş numarasına (054***25 80 80) hem de iade için verilen numaraya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş sırasında veya sonrasında iade/değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 799 TL tutarındaki ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünler tamamen kalitesiz ve kullanılmayacak durumda olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. İstenirse ürünleri iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.