to read complaints and reviews, or file yours. 
Worldnet üzerinden aldığım fiber internet hizmeti 22.01.2026 tarihinden beri, yani 2 gündür tamamen kesik durumda. 2026 yılındayız ve bu tarz teknik problemlerin en geç birkaç saat içinde çözülebilmesini beklerken hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.
Kesintinin bölgede yaşandığı söyleniyor; ancak iletişim hattına da neredeyse hiç ulaşılamıyor. Aradığınızda sistem 10 kişi gösteriyor, sıra 2 kişiye gelince hep orada takılı kalıyor, hatta bağlanamıyorsunuz. Müşteri temsilcisine ulaşabildiğinizde ise her seferinde aynı klasik metin cevap veriliyor ve somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi paylaşılmıyor.
Tarafıma “geçici IP kısıtlaması”, “sunucu tabanlı erişim sağlanmaya çalışılmaktadır” gibi ifadelerle, gerekli çözümlerin sağlanmaya çalışıldığı ve kullanım sağlayamadığım günlerin telafi edileceği söyleniyor; ancak buna rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve belirsizlik devam ediyor.
Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma düzenim aksadı ve hafta sonu planlarım da tamamen bozuldu. Hem uzun süren hizmet kesintisi hem de sağlıklı bilgilendirme ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Worldnet’in bölgedeki bu sorunu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, internet erişimimin acilen normale döndürülmesini ve bundan sonra benzer bir durumda daha ulaşılabilir ve şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütmesini talep ediyorum.
Worldnet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 1 Ocak’tan bu yana neredeyse 1 aydır tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve halen güncel fatura borcu görünüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Esenyurt ve Silivri olarak görünen iki ayrı numarayı da defalarca aradım; toplamda 200–300 kere aramışımdır. Ancak telefonlara bakan aslında aynı birkaç kişi ve Esenyurt şubesine zaten ulaşmak neredeyse imkansız, hat sürekli meşgul, geri sayımda 2’de takılıp kalıyor ve görüşme sağlanamıyor. Mesajlara da dönüş yapılmıyor, sürekli söz verip yemin etmelerine rağmen tek bir somut adım atılmıyor.
Supervisor ile görüşmek istediğimde de her seferinde kimsenin müsait olmadığı söyleniyor, hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor ve profesyonellikten tamamen uzak, küçük ve düzensiz bir ekiple karşı karşıya kalıyorum. Esenyurt bölgesinde bu şekilde hizmet veriyor olmaları hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Kesintiye rağmen fatura yansıtılması, defalarca aramama rağmen kimsenin sorumluluk almaması ve bu süreçte tamamen yalnız bırakılmam nedeniyle Worldnet’ten başta yaşattıkları bu mağduriyet için açık ve net bir şekilde özür dilemelerini ve bu döneme ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Esenyurt şubesindeki bu iletişim ve hizmet sorununun acilen düzeltilmesini istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim için 20.01.2026 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu nedenle 20 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun teknik destek ekibi tarafından çözüleceği ve 21.01.2026 tarihinde 18:00–20:00 saatleri arasında teknik servisin gel...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde 8 Ocak 2026 tarihinden beri devam eden ve 5 gündür bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Arıza ile ilgili 95226428 numaralı kayıt açıldı ancak her ar...
Yorumlar